合力公司售后服务不断收到客户表扬

   近段时间以来，安阳市合力公司不断收到客户表扬公司售后服务人员的回执单，客户在回执单中对公司售后服务人员进行了赞美和夸奖。（现选编两篇客户的反馈，见图）

  在日常的售后服务工作中，安阳市合力公司本着“客户至上，用心服务”的服务宗旨，在激烈的市场竞争当中，坚持自己的特色，树立行业的标准，打造自己的品牌，为广大客户提供优质服务。

  有什么样的态度，就有什么样的思路，有什么样的思路，就有什么样的出路。为什么一些公司开业不久就倒闭，因为他们的创业态度不端正，急功近利损坏了名誉；为什么一些公司越走路越宽？因为他们的态度诚恳，追求执著，全心全意为客户服务。

  金杯银杯不如客户的口碑 ，金奖银奖不如客户的褒奖。 做企业就是做人，做人讲究的是口碑，这是安阳市合力公司始终教诲员工的企业信条，企业的信誉好了，它的社会口碑就好了，口碑一传十，十传百，今天的口碑变成明日的业绩，明天的业绩铸造后天的品牌，只有这样的企业，才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

  口碑源于客户，是客户心声的体现，是对公司售后服务好坏的直接反馈。作为一名合力员工，特别是服务窗口的员工，每天直接同客户面对面打交道，应该以客户的口碑为镜子，经常照一照、想一想，找准服务过程中的差距是什么？努力的方向在哪里？这样，才能做到“警钟常鸣”，才能在不断完善服务过程中提升自己的服务技能。　

  在企业，口碑就是来自客户的真实评价，是客户心声的直接折射。口碑连着客户的心，客户的心犹如秤杆。员工要赢得客户的好口碑，最根本的是要牢记“客户至上，用心服务”的宗旨，将“用心”落实到服务的每一个细节中，实实在在地为客户“多想想、多关心”。

  优质服务工作没有最好只有更好。相信有着全体员工的共同努力，安阳市合力公司优质服务的主旋律一定会唱得更加响亮。